小程序开发 · 连锁零售

星联零售 · 会员小程序

线上线下会员一体，积分、券、拼团一站搞定，导购在手机上就能跟进每一笔订单。

行业连锁零售

服务类型小程序开发

合作周期约 8 周

地区广东 · 广州

Background

客户背景

星联零售线下门店不少，生意一直不错，但会员数据全沉淀在收银系统里——知道谁买了，却触达不到、也留不住。每次做活动，只能靠发传单和店员口头提醒。

星联零售门店

星联零售线下门店 · 会员数字化前

Challenge

面临的挑战

会员流失：没有线上触点，复购全凭运气。
复购低：缺乏积分、券等促活手段，老客慢慢变沉默。
导购跟进难：客户画像在收银台，导购手里没有工具。
线上线下割裂：门店和线上活动各做各的，数据对不上。

Solution

我们的方案

一套小程序会员中心：注册、积分、券包、订单统一管理。
拼团、秒杀等营销组件开箱即用，运营自己就能上活动。
给导购配跟进工具，客户到店、消费、偏好一目了然。
与原有收银系统打通，线上线下会员终于汇到一本账。

会员小程序界面

会员小程序 · 积分与营销中心示意

Outcome

项目成果

会员从"沉睡数据"变成可触达资产，复购明显回升。
导购跟进效率提升，活动转化不再靠嗓门。
线上订单占比稳步提升，门店与线上终于协同。
运营可自主配置活动，不依赖外包排期。

Tech Stack

技术栈

微信小程序微信云开发Node.jsMySQL微信支付

会员不是数据，是能对话的人。

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