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小程序开发 · 餐饮连锁

知味餐饮 · 扫码点餐

桌边扫码即点即付,后厨自动接单,高峰期翻台更快,服务员从"记单"里解放出来。

行业餐饮连锁
服务类型小程序开发
合作周期约 7 周
地区重庆
Background

客户背景

知味餐饮几家门店都开在商圈,午晚高峰翻台压力极大。过去服务员手写单、来回跑,高峰期一乱就容易上错菜、漏单,顾客体验跟着打折。

知味餐饮门店

知味餐饮 · 门店堂食场景

Challenge

面临的挑战

  • 点单慢:高峰排队等点单,翻台率被拖住。
  • 错单多:手写传递环节多,容易上错桌。
  • 前厅拥堵:服务员扎堆点单,通道不畅。
  • 对账麻烦:流水分散,日结对不上。
Solution

我们的方案

  • 桌边扫码点餐,顾客自己下单,前厅不再排长队。
  • 订单直连后厨,自动接单打印,少一道人工传递。
  • 移动支付闭环,账单一目了然。
  • 给老板一块经营看板,实时看各店流水与菜品热度。
扫码点餐界面

扫码点餐小程序 · 菜单与支付流程

Outcome

项目成果

  • 高峰期翻台率提升,等位点单时间明显缩短。
  • 错单率下降,客诉随之减少。
  • 服务员从记单中解放,转向服务与催菜。
  • 日结对账自动化,财务更省心。
Tech Stack

技术栈

微信小程序微信云开发WebSocket打印机对接MySQL

把等位的焦虑,变成翻台的效率。